Цхенгду 4. марта - да би се осигурао изузетан квалитет услуге након продаје, МРЈ-Ласер, лидер у прецизној ласерској технологији, применио је тромесечни програм техничке обуке за свој глобални тим инжењера услуга. Ове сесије се фокусирају на унапређење стручности у новим ажурирањима производа, напредни протоколи за одржавање и методологије за решавање проблема, оснаживање техничара да испоручују брзу и поуздану подршку клијентима.
Поклопац структурираних модула за обуку:
- Нова интеграција производа: практичне радионице за најновије иновације МРЈ-ласера, укључујући надоградње софтвера и оптимизације хардвера.
- Стратегије превентивних одржавања: Најбоље праксе за продужење века и минимализују време застоја.
- Напредно решавање проблема: Студије случаја у стварном свету за ефикасно се баве сложеним техничким изазовима.
"Наши клијенти зависе од МРЈ-ласера не само за врхунску технологију, већ због бешавног оперативног континуитета", Стетедзханг, директор корисничке подршке у МРЈ-Ласер-у. "Улагањем у континуирану развој вештина, осигуравамо да наши техничари остану на челу индустријских стандарда, спремни да проактивно реше питања и да наши токови наших клијената непрестано не сметају."
Иницијатива је већ показала резултате, са извештајним 30% смањењем просечних времена одзива услуга и виши резултати задовољства клијента. Учесници такође добијају приступ ажурираним дигиталним ресурсима, укључујући ексклузивни портал знања са решавањем проблема са управљањем водичем и управљањем гаранцијама.
Клијенти су похвалили утицај програма. "Техничари МРЈ-ласера решили су критично питање на даљину у року од неколико сати, избегавајући скупе одлагања"
Гледајући унапред, Мрј-Ласер планира да прошири свој наставни план и програм обуке да укључује сертификоване специјалистичке цертификације и регионалне радионице. Компанија потврђује своју посвећеност изградњи дугорочних партнерстава кроз изврсност у технологији и услузи.
За техничку подршку или упите о сервису, контактирајте МРЈ-ласер на МРЈ-ЛАСЕРМАРК.ЦОМ или инфо@мрј-ласермарк.цом
